La norma ISO/IEC 20000-1:2005, recientemente publicada, provee un enfoque y las especificaciones necesarias para la adopción integrada, y así habilitar a las organizaciones de Tecnología de Información (TI) para poder despachar eficazmente, servicios gestionados de TI que puedan cumplir con los requerimientos comerciales y de los clientes.

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Al final de este seminario los participantes:

• Entenderán la naturaleza y los requerimientos del estándar ISO/IEC 20000-1:2005 y el “Código de Práctica para la Gestión del Servicio de la Tecnología de la Información Parte 2, ISO/IEC 20000-2:2005”.
• Conocerán en detalle como se procede a implantar el ISO/IEC 20000-1:2005.
• Sabrán como se procede metodológicamente para gestionar eficaz y eficientemente los servicios de TI.
• Podrán gestionar un proyecto de implantación del ISO/IEC 20000-1:2005 en cualquier tipo de organización.
• Entenderán la vinculación entre el modelo y el ISO/IEC 27001:2005.

• Directores de Operaciones o gerentes de áreas con responsabilidad ejecutiva en el negocio.
• Especialistas del área de Tecnología de la Información interesados en conocer como se implanta el modelo ISO/IEC 20000-1:2005 “Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información”.
• Gerentes y especialistas en seguridad de información interesados en conocer como se establece un sistema de “Gestión de Servicios de la Tecnología de la Información”.

Cada participante recibirá la presentación y la documentación completa preparada por el expositor para la actividad. Este material se convertirá en una guía para implantar el modelo en sus respectivas empresas. Cada participante recibirá una copia en castellano de la norma ISO 20000-1: 2005 y del Código de Práctica ISO/IEC 20000-2:2005.