Los cambios culturales, tecnológicos, económicos y éticos juegan un papel preponderante en las comunicaciones integradas; la globalización de los mercados y su creciente segmentación, todo contribuye a una competencia cada vez más feroz.
Para competir en mercados cada vez más unipersonales, interactivos e integrados las empresas son lideradas por profesionales que están capacitados para definir, desarrollar y gestionar nuevas estrategias de comunicación, marketing y venta y formadas en la integración de las nuevas tecnologías de información y comunicación.

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Al finalizar este seminario, el participante alcanzará las siguientes competencias:

• Desarrollar desde cero y en empresas de cualquier rubro, estrategias de Marketing Relacional
  
• Planificar la implementación de las mismas
  
• Diseñar programas de fidelización basados en múltiples variables
  
• Entender los aspectos tecnológicos para poder dirigir a proveedores internos o externos
  
• Desarrollar tácticas de retención y desarrollo de clientes
• Utilizar técnicas de Inteligencia Comercial

• Personal mandos medios y altos de departamentos y áreas de:
  
  • Marketing
  • Comunicación y Publicidad
  • Captación y / o Fidelización de Clientes
  • CRM
  • Gestión de Clientes
  • Desarrollo de negocio
  • Comercio electrónico
  • Responsables de e-marketing
  
  
• Mandos altos y directores de cuentas de:
  
  • Agencias de publicidad
  • Agencias de marketing relacional, directo & interactivo
  • Agencias Interactivas
  • Consultoras de marketing e interactivas
  • Departamentos de marketing y comunicación de empresas de servicios, gran consumo, industrial, Gerentes o propietarios de su propia empresa.

Cada participante recibirá un CD que contendrá la totalidad de las presentaciones y documentación ampliatoria de lectura.