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| Manejo de la Acción Correctiva y Preventiva en el ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004 |
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Con las nuevas reglas del comercio internacional y el incremento exponencial de la competencia, la gestión de los sistemas de calidad, se ha convertido en un requisito indispensable para poder permanecer en la cadena de suministros e ingresar y mantenerse en los mercados globalizados. No obstante, el verdadero reto de las organizaciones, no esta sólo en implantar un sistema de gestión de calidad, la organización tiene que demostrar que posee un sistema que permite, si se presenta una “no conformidad” iniciar una investigación seria e identificar las causas raíces que generaron el evento y poder implantar acciones correctivas de lugar que permitan que la causa raíz no se vuelva a presentar. No puede haber recurrencia.
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 Expositor |
Alberto G. Alexander Servat, Ph.D
Ph.D The University of Kansas. M.A. Northern Michigan University. Licenciatura en Administración Universidad de Lima. Auditor Líder en ISO 27000 certificado por IRCA, Inglaterra. Certified Business Resilient Manager (CBRM) y Certified Business Resilient Auditor (CBRA) Especialista en Gestionar y Auditar Planes de Continuidad del Negocio, certificado por el BRCII, USA. Miembro asociado del Business Continuity Institute (BCI)Inglaterra. Especializado en el estándar BS 25999-2:2007. Amplia experiencia internacional en el asesoramiento a empresas en la implantación de planes de continuidad del negocio y en Sistemas de Gestión de Seguridad de Información.
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| Objetivos Generales: |
- Dotar a los participantes de un enfoque conceptual y metodológico para la identificación y eliminación de fallas, distorsiones, errores y defectos en los sistemas de gestión de la calidad./sistemas de gestión del ambiente, a través de la “Metodología Universal para La Mejora Continua y Acción Correctiva”: (Organización, Diagnóstico, Acción Correctiva y Mantenimiento).
- Enseñar paso a paso como se confecciona, implanta y monitorea un programa efectivo de mejora continua y acción correctiva en un sistema de gestión de calidad/gestión del ambiente.
- Ilustrar a fondo y de forma pragmática, como se diseñan, ejecutan y adoptan a nivel interno las acciones correctivas destinadas a la eliminación de las causas raíces de las fallas, distorsiones, errores y defectos.
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Beneficios |
El participante al terminar el programa de especialización, habrá desarrollado las siguientes competencias:
- Saber organizar un proyecto de investigación de las causas de una no conformidad.
- Entender como se maneja la metodología para la acción correctiva en el contexto del ISO 9001:2008/ISO 14001:2004.
- Saber diseñar acciones correctivas que permitan erradicar las causas raíces de una no conformidad.
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| Material didáctico |
Cada participante recibirá la presentación y la documentación completa preparada por el expositor para la actividad.
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